Kebijakan Privasi JakartaHoki – Komitmen Kami Melindungi Data Pribadimu

jakartahoki sangat menghargai kepercayaan yang diberikan pengguna ketika mereka memilih untuk bergabung dan menggunakan platform kami. Kepercayaan itu mencakup juga kepercayaan terhadap cara kami mengelola data pribadi — dan kami tidak menganggap remeh tanggung jawab tersebut.

Kebijakan Privasi ini disusun untuk menjelaskan secara jelas dan jujur: data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, bagaimana data tersebut diproses dan disimpan, siapa yang dapat mengaksesnya, serta hak-hak apa yang dimiliki pengguna atas data mereka sendiri.

Dengan menggunakan platform jakartahoki — baik melalui proses pendaftaran Akun, aktivitas bermain game, transaksi Deposit, maupun Penarikan Dana — kamu menyetujui praktik pengolahan data yang dijelaskan dalam dokumen ini. Kebijakan ini berlaku bersamaan dengan Syarat dan Ketentuan platform.

jakartahoki hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan platform secara aman dan optimal. Berikut kategori data yang kami kumpulkan beserta konteksnya:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, data biometrik, atau data kartu kredit secara langsung — semua pembayaran diproses melalui penyedia layanan keuangan tepercaya dengan standar keamanan PCI-DSS.

Data yang dikumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan-tujuan berikut:

• Operasional Akun: Membuat, mengelola, dan mengamankan Akun pengguna — termasuk proses login, verifikasi identitas (KYC), dan pemulihan Akun jika diperlukan.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses Deposit, Penarikan Dana, dan semua transaksi keuangan lainnya dengan akurat dan tepat waktu.
• Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, kecurangan, atau penyalahgunaan platform — termasuk pemantauan pola aktivitas yang tidak wajar.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan platform untuk meningkatkan performa, memperbaiki bug, dan menghadirkan fitur baru yang relevan bagi pengguna Indonesia.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, keamanan, atau pembaruan kebijakan melalui saluran yang telah disetujui pengguna.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan secara hukum.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda kecanduan dan mengaktifkan mekanisme perlindungan pengguna yang tersedia.

jakartahoki memroses data pribadi pengguna berdasarkan dasar hukum yang sah, antara lain:

• Perjanjian kontraktual: Pemrosesan diperlukan untuk menjalankan layanan yang kamu minta — seperti mengelola Akun dan memproses transaksi.
• Kepentingan yang sah: Kami memiliki kepentingan yang sah untuk mencegah penipuan, menjaga keamanan platform, dan meningkatkan kualitas layanan.
• Kewajiban hukum: Dalam beberapa kasus, kami diwajibkan secara hukum untuk memproses atau menyimpan data tertentu, seperti catatan transaksi keuangan.
• Persetujuan: Untuk pemrosesan tertentu seperti komunikasi pemasaran, kami meminta persetujuan eksplisit dari pengguna dan memberikan opsi untuk mencabut persetujuan tersebut kapan saja.

Dalam situasi terbatas, data pengguna dapat dibagikan kepada pihak-pihak berikut dengan tujuan operasional yang spesifik:

• Penyedia layanan keuangan: Bank dan penyedia e-wallet yang memproses transaksi Deposit dan Penarikan Dana — hanya data yang diperlukan untuk penyelesaian transaksi yang diberikan.
• Penyedia layanan teknis: Mitra teknis yang membantu menjalankan infrastruktur platform (hosting, keamanan siber, analitik) — selalu terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Otoritas hukum: Data dapat diungkapkan kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau perintah pengadilan yang sah.
• Provider game: Data sesi bermain yang diperlukan untuk menjalankan game secara teknis — tidak termasuk informasi identitas pribadi yang dapat diidentifikasi.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan jakartahoki wajib menandatangani perjanjian perlindungan data dan tunduk pada standar keamanan yang setara dengan yang kami terapkan.

jakartahoki menerapkan pendekatan keamanan berlapis untuk melindungi data pengguna dari akses tidak sah, kerusakan, atau kehilangan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua transmisi data antara browser pengguna dan server jakartahoki dienkripsi dengan standar industri tertinggi.
• Enkripsi database: Data sensitif disimpan dalam format terenkripsi di database — bahkan jika terjadi akses fisik tidak sah ke server, data tetap tidak dapat dibaca.
• Firewall berlapis: Infrastruktur server dilindungi oleh sistem firewall multi-layer yang memfilter lalu lintas berbahaya sebelum mencapai sistem inti.
• Pemantauan 24/7: Tim keamanan dan sistem deteksi ancaman otomatis memantau aktivitas mencurigakan secara real-time setiap saat.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua pengguna sebagai lapisan keamanan tambahan di luar kata sandi.
• Pengujian keamanan berkala: Penetration testing dan audit keamanan dilakukan secara rutin oleh tim internal dan pihak ketiga independen.

jakartahoki tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan. Kebijakan retensi kami dirancang berdasarkan kebutuhan operasional dan kewajiban hukum yang berlaku:

• Data Akun aktif: Disimpan selama Akun masih aktif digunakan dan untuk jangka waktu tertentu setelah Akun ditutup.
• Catatan transaksi keuangan: Disimpan selama minimal 5 tahun sesuai kewajiban hukum yang berlaku untuk pencatatan keuangan.
• Data komunikasi support: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan kualitas layanan.
• Data teknis dan log: Disimpan selama 90 hari untuk keperluan pemecahan masalah teknis dan keamanan.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen dari sistem jakartahoki menggunakan metode penghapusan yang aman dan tidak dapat dipulihkan.

Sebagai pengguna jakartahoki, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadimu:

jakartahoki menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan agar platform berfungsi dengan baik — termasuk menjaga sesi login tetap aktif dan mengingat preferensi dasar. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: Mengingat pilihan pengguna seperti bahasa dan pengaturan tampilan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform sehingga kami bisa terus meningkatkan kualitas layanan. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan tidak mengidentifikasi individu.
• Cookie keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mencegah penyalahgunaan platform.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform.

Jika jakartahoki mengetahui bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun yang terkait. Verifikasi usia dilakukan melalui proses KYC yang wajib diselesaikan sebelum pengguna dapat melakukan transaksi pertama mereka.

jakartahoki dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik, teknologi, atau persyaratan hukum yang berlaku. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi langsung di dalam platform saat kamu login berikutnya setelah pembaruan.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Kami mendorong kamu untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui versi terkini yang berlaku. Penggunaan platform jakartahoki setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang telah diperbarui.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu, tim jakartahoki siap membantu melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari dalam platform — cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email: [email protected] — untuk permintaan yang memerlukan dokumentasi tertulis. Respons dalam 1×24 jam kerja.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ untuk jawaban cepat atas pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan Akun.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dan permintaan terkait privasi dengan serius dan dalam waktu yang wajar. Privasi kamu bukan formalitas — ini adalah tanggung jawab nyata yang kami emban setiap hari.